工行保定长城支行坚持“客户至上”的服务理念，为客户提供耐心周到的暖心服务，努力提升客户满意度，全方位建设客户最满意的银行，提升工行品牌形象。
近日，该行客服经理和营业室负责人为行动不便的客户开展上门启卡服务。客户因身体行动不便无法到银行办理启用银行卡业务，于是该行员工申请并携带外派移动设备前往客户家中办理业务。到达客户家中，首先打开监控设备保证办理业务全程录像，后打开移动终端设备拿到客户身前开始办理业务。办理业务中，该行客服经理认真详细指引客户进行业务操作，并耐心解答客户所问有关银行业务问题。最后，客户对该行服务感到十分暖心，并对客服经理竖起大拇指，连声夸赞，对其高水平的业务能力、热情的服务态度称赞不已。
日后，该行表示将坚持不断提升服务质量，及时帮助客户解决困难，提供高效、贴心的服务，扎扎实实解决好客户的问题。用实际行动让金融服务更有温度，让服务更有情怀，让工行作为“有温度的银行”理念更加深入人心。
