(一)树立内控先行观念。在网点提倡和营造内控先行意识,引导员工树立正确的发展观、风险观、业务观。上好新进员工第一课,展现网点发展历史、合规文化传承和合规理念价值,第一时间植入“铁行精神”。针对重点领域和关键环节的潜在风险,积极内控合规主题教育活动,以各种传导形式加强员工学习。开好每一次案例分析会,全员参与梳理案件风险环节、分析违规错误意识和操作流程的风险因素,理清思路,总结复盘并制定针对性措施进行防范。结合员工行为规范教育活动,指导和规范员工良好行为,教育和告诫员工严守行为合规底线,严防各类违规行为,坚决杜绝此类问题再发生,将内控优先、合规意识、风险意识贯穿于全员全业务流程中。
(二)深化员工警示教育。网点借力上级行开展《代客操作专项整治活动》,教育全体员工倡导以遵守规章制度为荣,违规操作为耻。充分利用网点“三会”及上级行“制度建设与执行平台”、“周周学测平台”组织员工学习各类规章制度、身边案例通报和风险提示,学习《员工行为禁止规定》、客户经理“十大禁”和《员工违规行为处理规定(2022版)》。全员投身代客操作专项治理活动,通过规章制度的梳理、相关细则的解读和身边典型案例教训等学习,开展全员大讨论、谈体会、讲心得,天天讲日日学,努力使员工的合规理念入脑入心,对制度保持敬畏,切实落实《员工合规用卡承诺书》、《员工禁止代客操作承诺书》,严禁触碰高压线。
(三)细化日常行为排查。定期开展员工可疑行为排查,如非法集资、经商办企业等。针对网点员工年龄结构、家庭条件、思相动态等特点,通过家访、面谈等方式,及时了解员工8小时以外的思想动态;强化开展员工合规廉政教育,认真为员工算好经济账、亲情账、名誉账、前途账,教育大家认清形势,把握好自己;采取网点员工自查、互查的方式,及时将不合规行为或思想扼杀在萌芽中。抓好关键人员、重点岗位、重点环节的日常排查和专项检查,为网点拓客维客提产能贡献内控管理红利。