营业网点是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。作为一线员工，建设银行东营胜华支行每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
2024年2月21日，胜华支行利用晨会，组织全体员工学习了《网点客户服务标准手册——网点服务规范》服务标准，演练了最新版服务规范，加深服务理念，提高服务意识，提升客户服务满意度。
作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的国际化竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，以客户为中心，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。
