为进一步提升客户黏性和忠诚度,打响旺季开门红,工行南昌北京西路支行多措并举推动保险产品销售创佳绩。截至3月末,该行期交保险销售285.2万元,旺季计划完成率27.45%,完成率排名南昌分行第二,网均排名第二。
一,加强培训,锤炼队伍。为贯彻落实分行旺季营销工作要求,支行多次邀请保险公司组织开展保险业务的培训,对产品特点、目标客群、营销话术进行了深入介绍,要求辖内网点认真学习、消化吸收,并在晨夕会进行转培训,从而锤炼一支素质水平高、营销能力强的专业队伍,在辖内营造出比学赶超、奋勇争先的热烈氛围。
二,精准营销,专项突破。找准目标客群,从保障需求和家族传承角度出发,分层分面营销,抓住客户痛点,以鑫福传家终身寿资金占用少、保障杠杆高的优势为卖点,以“定额终身寿+保险金信托”组合营销为手段,助力大额保单和信托业务落地。
三,多策并举,全面发展。旺季是资金流动最为活跃的时期,北西支行高度重视,把握业务发展节奏,发挥工行各项产品的特色,开展保险沙龙活动,做好储客蓄客,以专业财富管理和资产配置方案,提高客户资产收益和稳健性,实现保险业务的良性发展。
四,合规先行,售后服务。落单后,及时跟进客户反馈,提供优质的售后服务。包括解答客户的疑问、处理客户投诉、提供必要的理赔协助等。在纸质保单到达网点后,及时联系客户领取,给客户讲解合同里的现金价值,告知客户15天犹豫期,增强服务。