六月的一天，一位年迈的老爷爷颤颤巍巍地走进了工行保定高阳迎宾支行，手里拿着一张破旧的工资卡，有他多年来的积蓄。由于年纪大，视力不佳，老爷爷对于银行的新型电子设备显得有些无所适从。银行的客服经理见状，立刻上前搀扶老爷爷坐下，并耐心地为他讲解如何使用智能设备办理业务。在了解到老爷爷的工资卡已损坏，且他本人行动不便后，客服经理主动提出上门服务，帮助老爷爷办理了新的卡片，并教会了他一些基本的银行业务操作。老爷爷感动得热泪盈眶，连声道谢，他说:“你们就像我的孩子一样，让我感受到了家人的温暖。”
工行保定高阳支行将持续关爱老年人，用心用情办好每一笔业务，服务好每一位客户，用点滴行动赢得客户信赖和认可。
