为增强服务的多样性、普惠性、可及性，更好保护金融消费者权益，工行保定新华支行
树牢为客户服务的理念，坚持客户至上，服务至上，第一时间响应客户需求，第一时间解释客户疑问，第一时间回应客户反馈。
做优为客户服务的措施。该行以“工行驿站”为载体，开展丰富多彩的活动，推出系列优惠的产品，全方位满足客户多样化需求。要根据年龄特点，不断强化适老化服务，让每一个到店老人享受到家一般的温暖。强化与年轻客户的联系，充分利用线上线下平台，答疑释惑，增强粘性。强化与中年客户的联系，获其信任，愿意将财富托付工行。
提升为客户服务的本领。该行工作人员加强业务学习，熟悉业务种类和办理流程，最大程度地满足客户诉求。
