近日，工行保定新华支行召开服务分析会。会上，主管领导组织学习服务典型案例，对服务管理中遇到的问题进行分析讨论，制定服务工作提升措施，并对近期服务工作提出几点要求。
一是网点负责人要通过晨会夕会组织网点人员学习案例，树立“以客户为中心”的服务理念，从细节处入手做好服务。
二是要对标服务先进网点，坚持服务规范，进一步提升厅堂服务温度。
三是要做好班前准备，在岗人员着装规范，服务流程执行到位。
四是要主动迎接客户，做好厅堂客户秩序维护，重点关注厅堂等候客户，提升服务人员主动服务意识，及时做好分流，提升服务效率。
