工行金华兰溪站前支行作为兰溪市老城金融服务的重要窗口，不仅承载着资金的流转，更传递着人与人之间的温情与信任。近期，该行为一位从异地回乡客户累计壹仟壹佰多元的硬币兑换，获得客户赞许。
近日，一女性客户领着一袋沉甸甸的购物袋至工行金华兰溪站前支行兑换，说这些硬币是他父亲多年来积累的，涵盖了1元、5角、1角等不同面值，大概4000多枚，较为杂乱。因恰逢周末，老城区银行营业网点本就稀少，客户一路寻来，却始终未能找到可以兑换这些硬币的银行。从家里到该网点已花费不少时间，于是着急告知网点大堂经理其需求。
现场经理在了解到客户需求后，没有丝毫犹豫，考虑周末柜口较少，便立即决定本人上阵，帮助他清点并兑换这些硬币。这是一项看似简单实则繁琐的工作。4000多枚硬币，大小不一，面值各异，需要耐心细致地一枚一枚进行甄别和计数，并耐心告知客户需要一段时间清单希望理解。客户面带微笑回复应该的。
终于，在经过了较长一段时间的努力后，所有的硬币都被清点完毕并成功兑换，存入客户工行账户，临走对该网点人员的付出表示感谢。
通过此次兑换，工行金华兰溪站前支行深刻践行了服务内涵。接下去，工行金华兰溪站前支行将以此次微小服务为契机，在今后的工作中不断提升服务技能，用真心和行动诠释服务的真谛，共同营造一个更加和谐、温馨的金融服务环境。
