近日，一对夫妻焦急地走进工行抚州伍塘路支行大堂，找到大堂客服，称他们的母亲正在抚州市九龙康复医院接受治疗，急需支付后续医药费，但银行卡却被锁定无法支付，请银行帮助解燃眉之急。
得知这一情况后，该行负责人高度重视，当即决定携运营主管及客户夫妻驱车赶往九龙康复医院。来到医院病房里，见到卧病在床老人。“老人家，您别着急，我们特地来为您提供特事特办服务。” 该行负责人轻声安慰道。在仔细核对了老人的身份信息，并耐心指导老人填写相关单据后，支行工作人员携客户夫妻赶回网点办理业务。短短一小时内，便成功为老人办理了银行卡解锁业务，解决了他们的燃眉之急。
“真是太感谢你们了！大冷天的还特地跑一趟，真是帮了我们大忙了！” 客户夫妻俩连连道谢，对伍塘路支行贴心周到的服务赞不绝口。
