今年以来，金华婺城支行深入贯彻总行战略部署，坚持党建引领、推进五化转型，在银行卡业务中提质增效。2024年全年，信用卡贷款完成率、客户增量等核心指标均位列前茅，为辖内高质量发展注入强劲动能。
一、聚焦客户需求，深化服务升级。该行坚持以客户为中心，构建“全流程服务体系”，通过晨会专项培训、情景演练及案例复盘，全面提升员工专业素养与营销技能。实施“星级服务计划”，为重点客户配备专属客户经理，建立48小时快速响应机制，实现服务需求闭环管理。同时，依托企业微信、手机银行等数字化工具，精准触达客户需求，通过智能推荐系统实现客户画像精准匹配，有效提升产品推荐精准性。
二、凝聚团队合力，激发内生动力。该行推行“全员营销责任制”，整合网点、外拓、线上三大场景资源，形成前中后台协同作战模式。通过“红黑榜”动态晾晒、专项竞赛排名等机制，激发全员营销热情，外拓触客量实现翻倍增长。内部定期召开专题研讨会，鼓励员工分享营销经验、优化服务策略，营造“比学赶超”的积极氛围。网点周会学习机制常态化开展，优秀案例实时共享，助力团队能力持续提升。
奋楫笃行，功不唐捐。下一步，金华婺城支行将以“争先进位”为目标，持续深化数字化转型，优化产品营销体系，探索消费场景创新，力争实现客户规模与市场份额双提升。辖内干部员工将保持奋斗姿态，凝心聚力、攻坚克难，为打造区域领先的银行卡服务品牌而不懈奋斗!
