为深入贯彻总省行打造“境内外汇业务首选银行”的战略部署，扎实做好“五篇大文章”，且更好满足汇率市场波动形势下客户便捷开展金融市场交易的需要，东阳支行紧紧围绕分行高效服务国业客户要求，积极推广金融市场电子交易平台应用，为企业客户对公结售汇业务开展提供高效、便捷的渠道，进一步提升国际业务市场竞争力，增加了支行与客户的粘性。四季度以来，该行已实现电子交易平台新拓10户，通过平台挂单交易客户新增2户，大大提升了企业对我行结售汇业务的服务体验。
工欲善其事，必先利其器。
在分行的工作部署下，该行积极响应，开展电子交易平台的业务学习及运用推广。通过网讯平台、分行培训课件，该行对相关客户经理做精细化的业务培训，从“客户营销”、“系统设置”、“业务流程”、“问题答疑”四个方面重点针对客户经理进行指导，点对点答疑解惑，有效提升专业度。同时针对该行国业客户传导介绍电子交易平台的主要特点及优势，面对波动的汇率市场为企业提供了高效处理结售汇业务的平台。
举网以纲，千目皆张。
该行加强对存量客户的需求分析，针对对结售汇价格要求较高、交易量较大、有汇率避险需求的企业，建立重点营销目标客户清单，并制定有针对性的营销计划，安排管户客户经理或产品经理跟进营销，通过与客户面对面沟通并介绍电子交易平台、企业网银及线下询价等产品，根据客户的需求点和存在的痛点，为客户推荐适合的结汇方式，并通过企业关键人实操体验，来提升企业对电子交易平台的接受度和体验度。针对国业新客户，用好柜面一手资源，加强上下联动，积极发掘新进客户并做好业务体验。
望闻问切，对症下药。
“电子交易平台”的挂单交易功能已将挂单时效提升至30日，该平台挂单功能具备一定的竞争优势，可以有效提高业务办理效率及创收能力。支行客户经理在走访外贸型企业客户时了解到，企业对结汇价格要求较高，财务对汇率实时盯盘倍感压力，向支行寻求帮助。该企业是出口型企业，主营PVC膜，销往东南亚、欧美等市场，随着国外市场竞争越发激烈，备受关注的美国大选影响汇率波动等因素，企业想通过挂单的形式达成目标结汇价格的交易。客户经理当场向客户介绍了电子交易平台，并通过实操让客户体验电子交易平台的便利性，并在挂单当日夜间达成了企业预期的结汇价格并实时交割，一方面达到了企业的既定目标，另一方面缓解了财务实时盯盘的压力，让客户直观感受到结汇价上的优势，客户对于结汇价格及操作方法表示认可。
