近日，农行凌海市支行成功拦截一起电信诈骗案件，帮助老年客户避免了财产损失，牢牢守护百姓财产安全。
7月22日上午，两位老人走进农行凌海石山支行的大堂，手里紧紧攥着一张纸条，焦急地想要办理转账业务。考虑到两位老人已年过七旬，大堂经理将客户引导至窗口办理业务并全程陪同。在办理业务的过程中，工作人员照例询问老人是否认识收款人，老人支支吾吾地说是汇给儿子的生活费，但工作人员发现，收款账户的户名并非老人亲属，而是一个外省的个人账户。凭借专业的反诈经验，工作人员立刻意识到老人可能正在遭受电信诈骗。网点工作人员紧密配合，与老人的儿子及时取得了联系，确定了收款账号是一个陌生账户。
在网点工作人员和老人儿子的耐心劝导下，老人才表示，这是在网上买车的定金，对方声称仅剩最后两个名额，错过机会将不能享受优惠。得知事情的原委，网点工作人员立即向老人普及电信诈骗的常用手法，以及防范电诈的小技巧等，帮助老人识别日常中的电诈陷阱。最终，老人恍然大悟并放弃了转账，老人和其儿子对网点工作人员认真尽责的服务表示赞赏。
一次敏锐的观察、一套成熟的应急机制，一群负责任的农行人，挽回了老人的财产损失。看似普通的农行服务窗口，确是守护老人“养老钱”的最后一道防线，也是与电诈不法分子开展斗争、没有硝烟的战场，正是这些温暖的守护，让金融安全变得更有温度。
