邮储银行邵阳市分行充分发挥金融职能，践行国有大行使命，主动作为，于2025年初正式上线房屋贷款风险缓释功能。自上线以来，已帮助177名还款有困难的房贷客户渡过经济困难期，获得了广泛好评，形成独具特色的实效纾困措施。
邮储银行邵阳市分行通过不断优化房屋贷款风险缓释业务流程，提升服务便捷性，考虑到我行的大部分房贷客户为在外务工人员，回乡办理风缓业务会给客户带来不便，为了更好地服务该部分特殊群体，邮储银行邵阳市分行特别开辟了“绿色通道”，客户可通过视频委托的方式，委托他人前往贷款网点办理业务，有效节约客户往返时间、精力、金钱。
继视频委托代办流程推出后，深受客户好评。邮储银行邵阳市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断进行科技赋能及优化创新，于2025年10月底正式上线房贷风缓手机银行线上申请功能，客户与贷款相关人员（配偶、共借人、抵押人，如有），可在邮储银行APP中的贷款列表-贷款详情页-房贷阶段性还款方式调整进行一键申请，逐步按照页面提示进行信息填写、人脸识别、阅读和签署协议，既有效节约客户时间，减免业务申请纸质资料，又实行了无纸化绿色办公，释放线下网点业务压力。
截至11月25日，邮储银行邵阳市分行累计为有需求的房贷客户办理线上风缓业务19笔，涉及贷款余额716万元。邮储银行邵阳市分行将继续推陈创新，删繁就简，不断完善房屋贷款风险缓释功能及相关服务体系。同时作为客户信赖、特色鲜明、创新驱动、积极响应国家号召的国有大型银行，主动、积极为客户排忧解难，为地方经济社会发展贡献更多金融力量。
