在金融服务不断创新的今天，如何将专业的金融知识转化为社会各群体都能理解、需要的内容，是金融机构履行社会责任的重要课题。民泰银行金华分行积极践行“金融为民”理念聚焦“一老一小”、社区居民及特殊群体，开展了一系列精准化、有温度的反诈宣传活动，将金融知识普及与非遗传承、养生保健、暖心陪伴深度融合，筑牢金融安全防线。
精准关怀：专项服务守护特殊群体金融安全近日，民泰银行横店支行的员工们带着满满的关怀与实用的知识，走进东阳市残疾人体训中心，开展了一场名为“暖阳行动”的专项反诈宣传活动，为那里腿部不便的朋友们送去了一份特别的安全守护。
在活动筹备阶段，民泰银行横店支行员工便意识到，体训中心的朋友们由于身体原因，外出活动相对较少，大部分时间在康复中心内度过。刷手机、看短视频成为他们日常主要的休闲方式。然而，网络世界信息繁杂，层出不穷的诈骗链接与陷阱，对于触网频繁但信息获取渠道相对单一的他们而言，构成了潜在的安全威胁。正是基于这一精准洞察，本次反诈宣传摒弃了宽泛的说教，决定采取“一对一、面对面”的深度交流模式，力求让每一份关怀都能精准滴灌。
活动现场，民泰银行横店支行的员工们分散开来，与体训中心的朋友们结对而坐，像朋友一样拉家常、聊网络。在轻松的氛围中，员工们耐心倾听他们上网时遇到的困惑，例如“不小心点到了弹窗怎么办?”“收到中奖短信能信吗?”等问题。基于每个人的具体使用习惯和遇到的真实情况，员工们“量体裁衣”，用最通俗易懂的语言，剖析了刷单返利、虚假购物、情感诈骗等常见骗局的套路，并一步步教会他们如何识别可疑链接、保护个人信息、谨慎进行线上转账。
这种“慢下来、沉下去”的沟通方式，不仅极大地提升了反诈宣传的针对性和有效性，更传递出一种真诚的尊重与陪伴，赢得了体训中心朋友们的一致好评。一位参与活动的人员感慨道：“原来觉得诈骗离自己很远，听了你们的讲解才知道里面有这么多门道。这种一对一的讲解，听得懂，也记得住!”
亲子趣学：文化传承与反诈教育双向赋能
时值秋假，民泰银行义乌廿三里支行内格外热闹。一场以“巧手绘扇意，童心识反诈”为主题的厅堂活动，为假期中的孩子们提供了一个既有趣又有益的好去处。
活动伊始，孩子们在支行员工的引导下，沉浸于非遗漆扇的制作体验中。从了解漆扇历史到亲手勾勒、上色，孩子们在素白扇面上尽情发挥创意。一笔一画间，不仅感受到了传统工艺的魅力，更在心中播下了文化传承的种子。
制作完精美的漆扇，活动进入了实用的反诈小课堂环节。银行员工结合生活中的真实案例，用孩子们能听懂的语言，生动讲解了常见的诈骗手法和防范技巧。随后的互动问答中，孩子们现学现用，争相举手回答，在轻松的氛围里将反诈知识牢记于心。
本次活动精准切入员工和客户假期“带娃”的实际需求，通过文化加金融的巧妙结合，成功地将非遗传承与反诈教育融为一体。民泰银行义乌廿三里支行表示，未来将继续推出此类有温度、有内涵的特色活动，在提供金融服务的同时，积极履行社会责任，为守护传统文化、构建平安社区贡献力量。
为社区添暖：于日常中筑牢防护壁垒
针对广大客户的多元需求，民泰银行永昌支行以“小雪添暖，杯藏心意”为主题举办了暖冬养生活动，邀约新老客户共赴一场“手工创作+健康养生+金融守护”的温馨之约，让这个初冬既有指尖的温度，更有安心的厚度。
“张阿姨，您想画株腊梅还是几枝松针?我帮您调底色!”活动现场，理财经理拿着调色盘耐心询问。张阿姨笑着接过画笔：“就画腊梅!寒冬里开得旺，看着就喜庆!”一套丙烯颜料、一只透明玻璃杯，在客户们的巧手下渐渐绽放生机。原本素净的玻璃杯，经由一笔一画的描摹，蜕变为独一无二的专属器皿。
“退休后在家总觉得冷清，这样的活动既能动手健脑，还认识了好几位老邻居!”刚完成松枝绘制的王阿姨，小心翼翼地在杯身题上“平安喜乐”，捧着杯子端详不已。待所有作品晾干后，大家纷纷倒入温热饮品，氤氲热气中，杯身的色彩愈发鲜活灵动。
手工创作间隙，理财经理化身“养生顾问”，一边为客户续上温热的红枣桂圆茶，一边结合小雪节气的养生要点娓娓道来。“冬季养生讲究‘藏’，晨起喝杯姜枣茶驱寒，睡前泡杯酸枣仁茶助眠，都很适合咱们中老年人。”她不仅现场演示了陈皮山楂茶、枸杞菊花茶等3款简易养生茶饮的搭配方法，还贴心提醒大家用今天亲手绘制的玻璃杯泡茶，让每日补水变成一场充满仪式感的养生修行。
“光听还不够，咱们动起来更暖和!”在理财经理的带领下，现场客户起身跟着做简易暖身操，伸展肩颈、活动手腕的动作虽简单，却让厅堂里的氛围愈发热烈。“做完操喝口热茶，从嗓子暖到肚子里，这感觉太舒服了!”张阿姨咂着嘴称赞，手里还紧紧攥着刚记下的养生茶饮配方。
考虑到老年客户日常现金使用频率高，理财经理特意将“识假反假小课堂”融入活动。“大家看，真币的毛爷爷水印清晰有层次感，假币大多模糊发虚;摸一摸票面，国徽处有明显的凹凸感……”理财经理手持真假币样本，手把手传授“一看水印、二摸票面、三听声响”的鉴别技巧，还详细讲解了假币收缴流程和残损币兑换标准。
柜面工作人员同步开展现场服务，对客户带来的可疑纸币逐一鉴别，为有需求的客户办理残损币兑换。“我这几张旧钱一直担心用不出去，没想到今天不仅换了新的，还学会了辨假币，太实用了!”家住附近的李阿姨拿着兑换后的新钞，连声道谢。
一场活动，三重温暖。此次暖冬活动既是民泰银行永昌支行践行“以客户为中心”理念的生动实践，更用“有温度的服务”搭建起银客沟通的桥梁——手工创作拉近距离，养生知识守护健康，金融科普筑牢防线。
金融为民守初心 温情服务暖万家
从孩童的欢声笑语到长者的安心笑颜，从邻里的温情相聚到特殊群体的真切认可，民泰银行金华分行的系列特色活动，早已超越了传统金融服务的边界，成为传递文化、守护健康、筑牢安全的民生纽带。在这些活动中，没有冰冷的柜台阻隔，只有真诚的陪伴与倾听;没有生硬的知识灌输，只有贴合需求的精准赋能。
未来，民泰银行金华分行将继续深耕民生需求，延伸服务触角，创新活动形式，用更多有内涵、有温度的举措，把文化传承的种子、健康生活的理念、金融安全的屏障送到千家万户，在践行社会责任的道路上稳步前行，为构建平安和谐、温暖有爱的社会环境持续贡献民泰力量。
