近年来，胜南支行始终将老年客群的服务体验放在重要位置，以暖心举措传递敬老温情，用细致服务彰显金融担当，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖。
“真是太感谢你们了，不然我这老婆子真不知道该怎么办！”2026年1月14日，一位年近八旬的老人在我行办完医保卡激活业务后，紧紧握住大堂经理的手连连道谢。原来，老人因年事已高，听力模糊，办理业务时屡屡受阻。大堂经理见状，立刻上前搀扶老人到柜台，全程俯身耐心沟通，逐字逐句重复业务流程，协助老人顺利完成激活。这样的暖心场景，在我行已是常态。无论是帮老人调试手机银行字体大小，还是为行动迟缓的老人搬来座椅，我行始终从细微处着手，用真诚与耐心化解老年客户的不便，让金融服务充满人情味。
作为周边近六成客户为老年人的网点，我行将持续深耕老年客户服务场景，以更贴心的举措、更专业的服务、让敬老爱老的理念融入每一个服务环节，让老年客户的金融生活更安心、更舒心、更暖心。
