工行沧州南皮支行加强业务培训提供优质高效服务

工行沧州南皮支行积极加强业务培训，提高员工综合素质，积极推广电子服务模式，加强快经营转型，为广大客户提供优质高效服务。
    一、加强员工业务培训。利用早晨会或晚例会组织学习金融法规和上级行制定的各类操作规程，使员工熟知操作规程，提高操技能；进行标准化服务培训。业务主管及时对柜员进行新业务的培训，提高柜员业务办理效率。
    二、开辟客户绿色通道。为特殊群体客户实行优先办理，以减省客户等候时间。柜员持续执行三声服务、站立服务、微笑服务等标准化服务流程，全员步调一致，为客户提供标准化服务，打造优质服务窗口，形成客户愿到网点办理业务的良好氛围。
三、推广电子服务模式。在电子银行加快服务方式创新和经营模式转型步伐基础上，紧密结合业务特点，把发挥电子银行在“为民服务”方面的重要作用作为出发点，通过大力推进柜面业务分流、电子银行代缴费业务等多项工作，借助手机银行、微信银行等产品创新，提升工行服务能力，向广大客户提供更加高效、便捷、优惠、低碳的金融服务，客户足不出户即可享受银行24小时全方位服务，使电子银行在服务市民生活、提高区域经济运转效率方面的作用不断增强。