工行沧州车站支行『特事特办』服务暖人心

近日，工商银行沧州车站支行接到客户郭先生求助，郭先生的母亲因年迈且腿脚不便卧病在床，郭先生在医院使用社保卡为其母亲办理医药费报销等事宜时，发现社保卡未激活。
　　根据银行相关规定，办理社保卡启用需客户本人到网点办理，不得由他人代办，经审查核实，工行车站支行确认郭先生母亲的情况符合“特事特办”工作要求。于是，第一时间安排两名工作人员到客户家中，了解客户真实意愿，并为其办理了委托手续，解了客户的燃眉之急。
　　工行多年来始终坚持“客户至上”，以优质的服务作为立行之本，努力打造“客户首选的银行”，主动服务客户，将为客户提供卓越的进入服务这一理念落到实处，优化业务流程创新服务内容，不因循守旧，不断创新与时俱进。工行车站支行秉承“以客户为中心”的服务理念，真正做到了客户身边可信赖的银行。
　　“想客户之所想，急客户之所急”从来不只是一句口号。工商银行及时为客户解决困难，赢得了客户好评，让客户真切的感受到了工行的温度。