工行景德镇分行景德镇新厂支行多维加快工银e分期业务发展

      2020年以来，景德镇新厂支行紧跟上级行工作部署，将工银e分期作为扩大分期付款业务规模、提高中收、增加银行卡发卡量及消费额、拉动存款的重要抓手，结合经营实际，精耕市场，主动出击，迅速定位目标客户，积极抢占市场份额，取得显著成效。

         一、高度重视，凝聚全员力量。该行充分认识到e分期对提高中间业务收入、增强获客、活客能力的作用。一是努力克服疫情影响，对e分期抓早、抓实、抓细，通过会议，督导全员转变工作思路与方法，尽早进入办公状态，积极储蓄客户资源；二是通过微信工作群等方式，反复强调e分期等工作，督促全员高度重视e分期业务的发展，并落实再部署、再动员，鼓励全员积极参与e分期业务的宣传与营销，确保e分期取得进一步实效。

         二、深入学习，夯实营销基础。利用网点夕会时间，组织员工深入学习业务功能、产品亮点、办理条件、营销要点和操作流程，掌握工银e分期虚拟卡、实物卡办理流程、产品特点及优势，以便更好的为客户提供优质、高效的服务，为e分期的营销推广打好基础。同时，参照兄弟行先进做法和自身营销经验，要求全员进行再体验，重温操作流程，熟知产品优势，从而更有针对性地做好客户需求对接。

         三、精准营销，快速占领市场。一是利用PB系统中e分期客户的白名单，组织员工每日进行电话外呼营销，对有业务需求的客户进行业务跟踪服务，力求目标客户渗透率的提高。二是要求客户经理在受理和发放个人按揭贷款的同时，主动向客户宣传介绍e分期产品，并充分挖掘资源，落实员工以电话邀约的形式向存量优质房贷客户开展电话回访，跟踪推荐。三是大堂经理对到店中高端客户逐户识别，持续开展现场营销e分期，有效推动e分期业务营销。

         四、严控风险，保障业务发展。一是强化风险管控措施的落实，把握好客户真实性、交易真实性关口，提示客户分期资金用来消费，不得用于投资等明确禁止进入的领域。二是主动为客户办理网银、手机银行、签订和储蓄卡的自动还款协议，提示客户每期扣款在绑定信用卡账户入账，需按时还款，避免因逾期产生纠纷。三是围绕重要风险环节对存量客户做好风险排查，及时发现不良用卡，迅速反应防患于未然，夯实合规经营基础，促进e分期业务健康可持续发展。