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建行秦皇岛分行四项举项提升服务水平

发布时间:2020-11-27
今年,建行秦皇岛分行按照“用心服务、真诚服务、高效服务”的理念,强化全员思想意识教育,建立健全服务管理制度,凝聚整体服务合力,加大服务检查力度,进一步推进了全辖服务水平的提升。一是加强服务意识教育。该行积极引导全员树立“服务就是生产力、服务就是效益力”的大服务意识,围绕客户金融消费需求的特点,时时关心客户,处处用心服务客户,努力推动支行服务工作有新内容、新变化。二是严格落实服务制度。结合新形势下的金融服务工作要求,把规范化、统一化、标准化的服务原则纳入服务管理体系,建立健全服务管理制度,保障营业网点服务行为有章可循,服务管理有据可依,从制度上保障了服务工作的良性运行。三是凝聚整体服务合力。大力倡导“二线为一线服务、全员为客户服务”的服务协作理念,推行服务工作首问负责制和部门协作制,增强支行整体服务合力,保障服务客户工作高效推进,迅速解决服务工作中的问题。
 
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