工行南昌站前路支行营业厅积极提升客服经理外汇业务水平

随着外汇业务首选银行战略的提出，工行上下高度重视行内员工外汇业务水平，从各方面加强培训，致力于提升各条线外汇业务水平，将发展外汇业务上升到新的战略高度。站前路支行营业厅积极响应上级行的要求，制定一系列具体措施提升网点客服经理外汇业务水平，加强该行对外专业形象。
一、加强外汇业务培训学习。为更好地推动外汇业务首选银行的发展，总行开发了一系列外汇业务操作指引，旨在通过提升前台操作人员的外汇业务水平体现该行专业对外形象，高效拓展外汇水平，提升获客能力，增加外汇市场占比。站前路支行营业厅通过晨会时间重点强调外汇学习的重要性，督促客服经理通过微课学习提升外汇业务水平。
二、通过以老带新方式提升外汇实际业务水平。尽力打造外汇业务全员知晓的局面是站前路支行营业厅的另一重要举措，网点负责人通过指定以老带新的方式加强青年员工的外汇实践水平，通过一对一教学提升网点大部分员工的外汇操作能力，给予新员工学习实践的机会，致力于打造一支业务品种全，处理效率高的外汇专业团队，更好地处理各类业务。
三、加强外汇查询业务考核。在提升外汇业务水平初始阶段，站前路支行营业厅通过量化考核外汇查询业务督促客服经理提升外汇重视程度，在现有的条件下，尽可能让员工树立一个清晰概念，那就是发展外汇业务势在必行，通过现阶段一系列考核方式奠定客服经理接触外汇业务的敲门砖。
四、鼓励员工积极参与外汇业务交流活动。外汇业务涉及的内容十分丰富，要打造一支专业的外汇团队不是一蹴而就的事，因此，除了上述措施外，站前路支行营业厅通过鼓励员工参与外汇业务交流活动的方式提升员工的业务水平。在处理外汇业务中遇到的困惑可以通过与专业人士的交流得到解答，同时通过与外汇专业网点的交流也能有效地提升业务办理效率，提升外汇业务水平。