建行杭州分行以“建行到家”赋能客户新生活

    这天下午临近下班，一位女性客户急匆匆地跑进建行杭州分行营业厅，从钱包里掏出两张身份证与一张银行卡，语气焦急说想替丈夫打印账户明细。柜员询问后得知，客户姓李，其丈夫因公受伤住院，现需提供半年的工资流水用于保险公司理赔，李女士便带着两人的身份证和丈夫的工资卡前来代理打印流水。柜员告诉李女士，打印银行卡明细需要本人办理，其丈夫可以通过手机银行申请，最多可以打印5年流水证明，但李女士表示其丈夫并没开通手机银行，一时间似乎陷入了僵局。

    柜员突然想到“建行到家”服务正好可以解决李女士丈夫的问题，便指导李女士操作了一遍，通过搜索微信小程序“中国建设银行掌上网点”，进入“建行到家”模块，点击“活期账户交易明细”，完成身份绑定后申请打印明细，通过邮件便可接收文件，由客户本人凭提取码解锁文件，快捷又安全。李女士长舒了一口气，说回去便指导丈夫操作，后网点经电话联系，客户表示已办理成功，“建行这个功能真是太好了，安全又便捷，足不出户便解了我的燃眉之急。”

     “建行到家”是建行以提升客户体验为核心，以线上线下一体化协同、运营交付模式创新、全流程订单化管理为重点，围绕“实物交付”，为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、便捷交付的业务办理模式。目前已上线借记卡、个人资信证明、个人账户历史明细等20项服务，后续将延伸到非金融服务。