凌源城北支行地处凌源周边，金融机构多，客流量小，网点处理商户零钱业务居多。面对这样的客观情况，网点负责人制定以下措施，来推动手机银行业务的发展。
第一，加强业务宣传。在网点显著位置张贴宣传海报、制作醒目的话术，在客户进门口的位置摆放宣传品，做到客户进门就知道手机银行业务的存在，而且办理手机银行既方便又省事，还能赠送小礼品。
第二，对来到网点办理业务的客户，大堂人员和柜台人员都要询问是否有我行手机银行，如果没有手机银行的持卡客户营销当场办理，对未持有我行卡的客户引导客户自助注册，对等待的客户开展厅堂微讲堂，介绍我行手机银行业务。
第三，对于以往办理过手机银行的客户，要通过我行手机银行里设置的抽奖、领取小豆、缴纳水电费等活动来让客户将手机银行用起来，借助线上活动，月活客户的手机银行。同时要求大堂人员必须教会客户查询、转账等功能的使用。
第四，开展外拓营销，客户少，在网点等待客户是远远不够的，所以必须得走出去，网点负责人带领员工走进周边的企事业单位、跟随信贷客户经理走进乡村，现场营销客户办理手机银行业务。
通过努力，截止至2021年1月31日，城北支行手机银行点均7.2户，活跃率99.12%，取得了历年来最好的成绩。在掌银客户经理全省PK赛中，邀约客户数383户，全省排名31位，全市排名第1位。
来源：中国农业银行凌源城北支行
作者：李营
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