耐心服务暖人心

 最近，接待了一位特别的客户，是一名聋哑阿姨。由于听不见，全程我们都是通过在纸上写字进行的对话，通过对话了解到，她的农行卡丢失需要挂失补卡，但由于身体的不便，很简单的一个业务也是沟通了很久。最后，拿到新补办好的银行卡，她很开心连连道谢。其实，这些特殊的人群他们最需要的就是倾听，耐心、细心的倾听，热情周到的服务，能够让他们感受到比普通人更多的温暖。作为银行业的工作人员，我们更应该对他们提供更加耐心的服务，这是我们的职责与义务，也是向社会传达爱的方式。