工行都司前绳金塔支行用心服务拓客户

　　2021年5月的一天下午，客户王女士来工行都司前绳金塔支行询问办卡事宜，大堂经理耐心解答办卡问题后，王女士随大堂经理到大堂的智能终端机开卡。办理过程中，需要客户签风险提示书，不料王女士拒绝签字，并产生较大情绪波动，误认为签字是购买银行理财产品。大堂经理第一时间安抚客户情绪，知悉王女士拒绝签字的原因后，耐心解释风险提示书上的逐条内容。经过网点工作人员耐心细致的讲解，客户的心情逐渐平静下来，在认真阅读风险提示书后，完成了签名等一系列办卡后续规程。由于网点每位工作人员态度和气，温声细语，耐心专业为王女士解惑，赢得了客户的信任，成功办卡后，王女士在网点又办理了两万元定期存款业务。

　　服务不仅可以体现企业文化，更能让客户感受到企业的温度。工行都司前绳金塔支行始终坚持客户至上的服务理念，以用心服务推动业务的发展。