港湾有温度，业务新高度

　　初秋的杭州仍高温不断，秋老虎时不时的“发威”，满是热浪。完成每天的清扫工作后，环卫工人张大伯都会走进兴安支行的“劳动者港湾”歇歇脚、读读报，有时也会再喝杯凉茶解解乏。“‘劳动者港湾’非常方便，我们随时都能来。”

　　张大伯边说边拿出杯子，熟练地倒了杯凉茶，并取出架子上的报纸津津有味地阅读起来。张大伯口中的“劳动者港湾”，是中国建设银行紧紧围绕民生需求，利用网点空间为环卫工人、司机、交警、城管、快递员、志愿者等户外工作者和其他需要帮助的群众免费提供遮风避雨、喝水充电、休息如厕等便民服务的场所。兴安支行以实际行动响应总行和杭州分行的号召，劳动者港湾除配备沙发桌椅、饮水机等各类常用家电外，还有可供借阅的报纸、图书以及各类业务宣传册，力争让每一位劳动者“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”。“劳动者港湾”的建设，充分体现了对劳动者的尊重和关爱，展现了建设银行作为国有大行的家国情怀，使崇尚劳动、关心劳动者蔚然成风，营造了良好社会氛围，弘扬了社会正能量。

　　9月8日下午，客户李女士带着儿子和女儿来办理业务，为客户取号之后，大堂经理看着两个孩子背着书包，就引导李女士和儿女在港湾坐下，并解释到这样不仅可以休息，两个孩子还可以在这里写作业，李女士和两个孩子都露出了满意的笑容。在李女士排队的过程中，李女士的儿女拿起劳动者港湾的书籍阅读了起来，李女士也翻看了网点关于业务宣传资料，这时客户经理洪林林注意到李女士对黄金产品的宣传页进行了反复观看，便及时走上前去热情地对客户进行了黄金产品的详细介绍，并引导李女士到展台看了黄金的样品，这时李女士表示考虑一下。李女士到柜台办好业务之后，走到了劳动者港湾，看到两个孩子在港湾看书看的入神，就没打扰孩子，而是和我们经理进行了交谈，询问了黄金的价格以及最近黄金的走势。最后，在我们洪经理专业的介绍下，李女士高兴的购买了600多克黄金产品。

　　9月23这天中午，王先生风尘仆仆的从萧山赶来，询问之后王先生是来咨询装修分期的业务，我先招呼王先生在港湾坐下，并把情况告诉了我们客户经理洪琳琳。由于洪经理业务比较繁忙，我就先对王先生进行了接待。由于当天有雨，天气微寒，我就先给王先生倒了杯热水，并拿出港湾书架上关于装修分期的宣传页，让王先生先初步了解一下装修分期的情况。洪经理来了以后就具体的给王先生进行了介绍，王先生听后非常满意，高兴的说道“来之前，我也咨询了不少银行的装修业务，但是现在我决定就在你们这里办理了，因为不仅对你们装修分期的业务感到满意，而且你们港湾的氛围和热情的服务深深地打动了我，以后我会多多来你们建行来办理业务的”。听到王先生这样的回答，我和洪经理会心的笑了，这次不仅收获了一笔50万的装修分期，也为支行维护了一个长期的客户。

　　劳动者是历史和社会财富创造者，服务劳动者是最光荣的事业。兴安支行“劳动者港湾”充分利用自身资源，主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所，打造劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、“暖心窝”，竭力营造家庭式的温馨与温暖。兴安支行劳动者港湾自建立以来，不仅为广大劳动者提供了极大的便利，也为客户提供了休息的空间，在一定程度上促进了支行业务的增长。兴安支行会继续采取“劳动者港湾”+优质服务的模式，在服务好劳动者和客户的同时，在最大能力范围内提高业务增长，做到“港湾有温度，业务新高度”。