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践行我为群众办实事

发布时间:2021-10-19
10月17日上午八点半,同往常一样,农行老爷阁支行全体当班人员早早来到网点,紧张而忙碌地进行着班前准备。这时,一位坐在门口台阶上的老人引起了该行员工的注意。经询问得知,老人今年80多岁了,身体不太好,因腿疾无法行走,居住地离这儿有60多公里,今天是特意让儿子陪同启用自己在外地办理的社保卡。因前一天刚刚下过雨,台阶上还非常潮湿,该行员工见状赶紧将轮椅推了出来,同时将情况及时向该行网点负责人进行了汇报。考虑到老人年龄较大,天气又比较寒冷,决定优先给老人办理业务。
    在柜面经理熟练专业的指导下老人很快启用了社保卡,业务办理完成后,老人对该行的服务非常满意,连声说“我就办了一件小业务,却享受了农行的大服务,农行的服务有感情,有温度,让我心里热乎乎的,以后办业务我就认准农行了,回去我还要和邻居们说,你们的服务真好。”
来源:农行楞严老爷阁支行
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