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建议增加理财卡到期提前短信通知功能
发布时间:
2021-11-16
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目前很多客户不会看理财卡到期时间,也不会注意理财卡什么时间到期。且大多绑定支付宝、微信、签约ETC扣款等各种线上交易居多。若理财卡到期,卡片线上无法发生交易,只能本人携带身份证前往柜台办理业务。这大大影响客户签约ETC扣款、手机银行转账等线上交易业务,影响客户体验。
建议增加理财卡到期提前短信通知业务。提醒客户到期换卡及新卡大致领取时间,不换卡会造成使用不便。这样客户便能提前知晓理财卡马上到期需要更换,同时也能提高客户体验,避免造成客户投诉。
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