中国建设银行邹平支行营业室：银行服务无小事，上门服务暖人心

　　12月14日上午，邹平支行营业室像往常一样开门营业，一位大姐急匆匆的赶到柜台拿着银行卡取款，试了3次密码都没有输对，账户锁定。大姐面露难色，对工作人员说：这是父亲的银行卡，父亲突然脑梗，不能说话，现在急需取款为父亲看病。工作人员立即联系主管，主管了解情况后安慰客户，并告知客户这种特殊情况银行可以安排双人上门核实，然后走委托手续办理。客户听后，舒了一口气，焦虑的心情放松下来，表示随时都可以上门核实。

　　主管联系网点负责人，鉴于近期网点社保卡激活业务繁多，上班时间实在抽不开身，经与客户协商，网点负责人安排员工于当天下午下班后到客户家中核实，然后客户择日再到网点代办密码重置业务。客户连连道谢，对银行为办理业务还得专程跑一趟十分感动：“特事特办，真是为我们着想，太温暖了，感谢你们!”。

　　银行服务没有小事，百姓需要就是大事。邹平支行营业室一直以来都站在客户的角度思考问题，想客户之想，急客户之急，用实际行动诠释服务真谛，扎扎实实为客户解决好每一个问题，积极践行银行人的使命与担当。