农行服务暖人心，客户感谢见真情

  近日，一位耄耋老人走进网点大门，前来办理业务，我行大堂经理询问老人得知，老人要办理取款业务，遂指引到柜台。办理业务后，老人问道：“您好，我想问你一个事，你说，我的老伴银行卡密码忘记了，可是她腿脚不便，来不了网点，家住在丹东新区附近，有什么办法能办理一下。”听到这种特殊情况后，立即让大堂经理上前，问老人要了联系方式地址，让老人别急，和其约好时间，上门办理授权书等相关事宜。

   第二天下午，我行两位工作人员，驱车前往老人家中办理。授权书签完后，将代理的老人送到网点继续办理业务。我行柜员在仔细核对相关授权内容后，顺利为老人办理了业务。老人十分感动，当即写了长篇表扬感谢信。农行的服务，从来都是有温度的，上门服务也是我们应该做的，让客户满意是我们一直追求的。老人对我们的表扬与赞许，更是我们日后服务的动力。上门暖人心，服务见真情。