远程授权心得体会

　　一、当前阶段远程授权过程中存在的问题：

　　远程授权系统运行后前台人员操作得到了规范，整体提高了风险防控能力，同时仍有部分问题需要解决。

　　(一)综合柜员上传影像资料质量不高，影响授权速度及授权通过率。

　　(二)授权失败后，导致部分业务给客户带来不便，临柜人员与客户沟通与解释工作不到位。

　　二、以后远程授权业务中应当注意的事项：

　　在今后的工作中，我们将总结经验，改正不足，以崭新的精神面貌投入以下年度的工作，做好本职工作，尽职尽责完成每天授权业务，做好风险防控，不断学习、总结提升业务水平。

　　(一)规范柜面拍照动作，提高上传图片的质量。经过6个月的运行，柜面操作人员对远程集中授权系统的操作己逐渐熟练，但是上传的资料影像质量却参差不齐，需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊不清，无法审核，在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为反面教材，并选择规范合理的拍照图像用来规范网点柜员的拍照动作，缩短图片不清哳延误时间，降低处理业务用时。

　　(二)加强业务学习，建立自我分析业务机制 授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求柜员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制缩短审核时间，提高审核效率。

　　(三)加强部门合作、保证远程授权系统健康平稳运行，远程集中授权系统对网络运行，风险防控等要求较高，我行必领通过加强其他各部门合作，不断完善授权交易条件，严把风险关口，保证远程授权系统健康平稳运行。