近日，工行沧州车站支行来了一位中年客户，手里拿着一个黑色的袋子，神情紧张。正在厅堂服务的大堂经理主动询问需要什么帮助，客户焦急地说他前两天接到了家里亲戚的电话，说他的亲戚住院了，急需要钱做手术，他刚刚从其他银行取了12万现金要马上汇过去，说这个是救命钱。
听后大堂经理立马警觉起来，先是询问客户是否确认过对方身份，客户回答说只是在电话里交谈，声音跟他的亲戚很像，而且这几年在外地打工很长时间没有见过这个亲戚了，对方只在微信里发来了一张银行卡号和户名，大堂经理向其询问这个户名是否认识，客户回答说这个名字他不认识，但是他的亲戚就是姓的张，应该不会有错。说到这里，大堂经理立刻劝止客户进行汇款，并说明这种情况极有可能就是诈骗，并让他马上打电话跟家里其他亲戚核实情况，客户听后很震惊，并且听取的大堂经理的建议向老家的其他亲戚拨打了电话，最后确定了之前的电话属于诈骗电话，避免了客户资金损失。
