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规范现金管理,提升现金服务效率

发布时间:2022-04-26

为进一步加强现金服务质量,防范柜面现金操作风险,规范柜面业务操作,邹平支行营业室采取多项举措促进现金管理的发展,提高现金服务效率和水平。

 一是网点内部要不断改进提升现金管理,积极解决办理现金业务过程中存在的难题。邹平支行营业室周围的商户较多,经常有来存零钱的商家,由于数零钱不仅占用客户大量的时间,还会增加后面客户的等待时长,导致压柜严重。为了避免这种情况的发生,邹平支行营业室积极解决问题,安排专人与客户对接,多位员工同时为客户清点零钱,提高了数零钱的效率,省省了本业务时间与客户等待时长,提升现金服务效率。

 二是网点外部周围积极展开现金宣传活动,支付方式的变化与现金服务也有了新的要求对具有大额资金需求的客户,引导客户尽量使用手机银行智慧柜员机等便捷方式进行转账,减少现金的使用,避免因大额现金的清点导致压柜的情况出现。对有大量零钱需求的客户,邹平支行积极宣传并让客户关注建行掌上网点和下载手机银行,通过这两种渠道可以线上预约零钱,在预约日及时取走,良好的压缩和控制了网点库存,满足客户需求的同时也为柜实现了减负。

来源:建行邹平支行
作者:刘慧宁
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