近日，一位中年女性客户，手里拎着一袋沉甸甸的东西，头上略微冒汗，走进工行沧州车站支行。在进行扫码和测量体温后，大堂经理问道：“您好，请问您要办理什么业务?”客户询问道：“请问你们这里可以存5角钱的硬币吗?”网点工作人员恍然大悟，原来这位略显瘦弱的客户手里拎着的是一大袋5角硬币。“可以的。请问您这里有多少钱啊?”该员工问道。“有2000多块钱。”“好的，也就是4000多枚硬币，我们帮你清点一下，再包一下。然后就可以兑换了。”该员工说道。
客户说，自己在汽车站附近开超市，长年累月积累下来就这么多了。之前还有很多1元硬币，当时也是存在了工商银行。因为那边有1元硬币兑换机器，但5角钱不能用机器清点包装，所以兑换起来比较麻烦。刚好店离这里近，就来这里清点了，该行员工拿来了一沓纸和一个纸盒，在经过一个多小时的逐枚清点后，50个一包，整齐地放在纸盒内。据清点，一共是2150元。
清点完毕后，客户到柜台兑换了现金2150元，顺利办理了该业务。客户表示，工商银行的服务态度和服务质量都很好，没想到一切都这么顺利，员工也很有耐心，清点了一个多小时。“工商银行真的是为人民做实事，做好事的银行。放心，以后有钱都来这里存。”客户满意地说道。
只要真心实意地为客户服务，客户是能感受的到的。工商银行也是一直争做“您身边的银行，可信赖的银行。”全心全意为客户服务，想客户所想，急客户所急。在疫情严重的时期，让客户感受到银行的优质服务，像是在沙漠中开出的鲜花，让客户感受到温暖。服务不会因为疫情而打折，反而是让我们反思如何提高服务质量，做客户满意的银行。
