近期,应上级行政策落实及考虑客户相关业务需求,建行邹平魏桥支行利用晨会时间统一学习、制作员工专属建行到家二维码。并由营运主管统一打印分发。
同时为降低相关业务客户等候时间,同时降低疫情期间网点客户压力,由营运主管统一分发员工专属建行到家二维码。
同时为方便有需求客户能够及时了解并掌握自主申请的相关流程及建行到家应用渠道,网点于营业期间放置于高柜、低柜柜面服务区、理财室、客户排队等候区、智慧柜员机相关区域。确保客户随用随扫。
营业期间对于五年以内一年以上有银行卡明细打印需求的客户,工作人员及时准确为客户推荐建行到家二维码,同时为避免客户不了解操作流程及相关要求,网点统一由相关工作人员引导至相关区域指导客户进行相关的申请操作。确保客户相关的需求实现,不花钱,不等候、随用随申请。
在建行到家二维码向客户推荐期间,建行邹平魏桥支行已向近三十多名需求客户推荐此产品,同时客户满意度大大增加,为客户足不出户办业务的实现实现了有效的递进式突破。
随着新技术的实现突破及客户群体思维的与时俱进。建行邹平魏桥支行更将会始终不渝的坚持上级行指示方针,严格贯彻落实相关制度要求,积极学习、创新,以灵活的思维服务客户。从客户自身权益及利益角度出发,为客户服务,为人民服务。实现银行业的优良服务指向标!