经《江西银保监局关于中国工商银行股份有限公司南昌阳明路支行更名的批复》(赣银保监复【2022】54号)批准，并经南昌市市场监督管理局核准，“中国工商银行股份有限公司南昌阳明路支行”更名为“中国工商银行股份有限公司南昌东湖支行”，因行名变更涉及到客户账户使用的多个方面，东湖支行高度重视并在行名变更之前和正式变更后做好客户告知和客户服务工作。
履行告知义务，提前通知客户。在正式变更之前，东湖支行组织员工通过线上和电话渠道向客户推送变更预通知，让客户提前接收变更消息。特别是在营业厅开户的对公客户，支行安排客户经理逐个电话通知公司法人或经办人，确保变更消息通知到位。
耐心服务客户，做好解释工作。针对客户提出的变更后需要办理的手续和业务上需要调整的事项，支行进行统一回复，让客户知晓变更行名涉及到的需要调整的业务，对客户提出的疑虑进行解释，服务好客户的同时也加深与客户的业务联系。
及时更换标识，加强对外宣传。对于变更行名所涉及到的标识统一进行更换，对内及时变更系统内账户的开户行名字，对外各类宣传物料也统一更新行名。在正式启用新行名后，及时向客户推送变更消息和发送变更公告，以便客户在第一时间知晓正式变更通知。
