近日，工行沧州东光支行来了位特殊的客户，在营业大厅业务办理等候区，只见该客户手捧红色纸盒，神情沮丧。
“您好，欢迎光临工行，请问您办理什么业务?”该行柜员向往常一样在咨询着客户的业务办理需求。“家里一共放了4万多块钱，现在烧的就剩这么点了……”该客户缓缓打开红色纸盒，一大把百元钞票残损币摆满了柜面。“您别着急，我们会尽最大努力给您清点，尽量减少您的损失。”该行员工在安抚好客户的情绪后，迅速组织柜员为客户清点并兑换残损币。
“先生您好!本次总共清算出233张全额残损币，其中53张属于半额残损币，符合兑换条件的共计26500元，请您收好相关收据。”经过1个多小时的紧张忙碌，到了中午12点30分，该行工作人员终于完成了客户残损币的盘点工作。
“太感谢你们了，我还以为没法补救了，这个结果远远超出了我的预期，再次谢谢你们的专业和付出。”看着客户眉目舒展，面露微笑，该行营业部的员工们打心底里为客户感到高兴。
