三伏盛夏，高温难耐，难捱的天气使得路上的行人寥寥无几，工行沧州南门里支行厅堂内为应对炎炎夏日做好了充足的准备，空调开放，配备了风油精、藿香正气水、降温贴等防暑物品，设置了工行驿站，为往来的客户提供了休憩的场所。
接近中午，网点门外出现一位步履蹒跚的老奶奶，她站在网点门外气喘吁吁，倚在玻璃上撑着头，看起来非常不适。大堂经理在巡视的过程中察觉异样，马上上前关切询问，发现她已经汗流浃背，见此情形大堂经理马上搀扶她至凉爽的地方就坐，并且端来一杯茶水递给老人。待情况稍缓，大堂经理交谈之下了解到，老人是早上出早市卖菜的今天刚好有一张存单到期，市场休市回家后才匆匆赶至银行转存，在路上只觉得天气闷热，哪知道刚到没进门就觉得头晕目眩。大堂经理耐心陪同老人办理业务，同时帮助老人联系家人。片刻过后，老人女儿闻讯赶来，看母亲安然无恙，非常感激网点工作人员伸出援助之手，连连称赞：“真是太感谢你们了”。多年来，该行全力做好适老网点的建设，努力为广大客户提供有感情、有关怀、有温度的金融服务，有效推动网点服务质量提升。
