8月18日临近中午，高女士顶着炎炎酷暑匆忙来到工行沧州车站支行营业室。大堂工作人员看到高女士面色焦虑便主动上前耐心询问，了解到高女士的老公汪先生因生病意识不清忘记了退休金存折密码，本人也无法亲至网点办理密码重置并取款，且家庭开销急需用钱。工作人员在听取高女士的情况后立即上报网点主管。主管根据行内相关规章制度与高女士沟通表示我行可为其提供上门服务，高女士听后表示理解并希望能尽快安排上门。考虑到汪先生急需用钱治病，网点特事特办，主管根据网点运营情况抽调两名工作人员下午便到高女士的家中进行审核工作。当天就帮助汪先生办理了相关业务，解了高女士的燃眉之急。高女士对我行的工作效率与工作态度高度赞扬。
服务群众无小事，上门办理暖人心。工商银行沧州分行在严控风险的同时，急客户之所急，解客户之所需，增强老年群体金融服务的获得感和幸福感，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
