为积极贯彻落实上级行关于优化银行账户服务、加强账户风险防控会议精神，工行沧州铁东支行坚持以客户为中心，为存款人提供优质高效便捷的银行账户服务，提高企业开户便利度，优化客户服务，提升客户满意度。
一、高度重视全员培训，熟练掌握各项政策和业务流程。该行以网点负责人为带头人，利用晨会时间组织全员认真学习各项政策和规章制度，要求员工熟练掌握小微企业开户条件与流程，不断提升业务水平和业务素养，深入了解优化开户服务的内涵，准确掌握政策规定及有关问题解释口径，加强网点日常服务，提高网点风险把控能力。同时，网点高度重视此项宣传工作，按照提高服务效率和强化风险防范并重的原则，认真总结宣传工作，以更加高效的、通俗易懂的方式和语言进行宣传教育，为小微企业提供良好的金融服务，持续夯实客户服务基础。
二、持续优化账户开立流程，提升企业银行账户服务满意度。该行全力推进中小微便捷开户模式应用，拓展线上线下联动对接的对公账户业务应用场景，实现新注册企业银行账户开立、变更、注销流程的进一步精简，减少客户往来网点次数和柜面等候时间，大幅提升业务处理效率。
三、进一步强化账户风险监测分析，加强账户业务检查。该行高度重视账户管理工作，全面做好风险提示，积极开展账户专项治理行动，打击电信诈骗行为，关注新开账户是否存在出租、出借、出售账户行为，对于可疑账户进行风险排查，及时进行管控，严守风险底线。对企业关键信息变更、企业证照到期的，严格按规定对账户采取控制措施。进一步加强银企对账管理，对超过对账时间未反馈或者核对结果不一致的账户，视情况采取控制账户交易措施;对账过程中识别出新开账户、异常账户的风险隐患，开展增强型尽职调查和联动治理。
