随着我国社会信用体系的建设与完善，社会公众的信用意识不断提高，对个人信用报告的需求量与日俱增。为了不断提升征信服务效能，更好地向社会公众提供安全、高效的个人征信查询服务，各金融机构不断完善征信服务体系建设，推动征信查询服务从“群众跑腿”到“信息跑腿”模式转变，公众可以通过线上和线下等多渠道、更便捷地查询个人信用报告。
8月的一天下午，一位客户急匆匆的走进建行杭州潮王路支行，神色焦虑、满头大汗，询问是否能查询征信报告，工作人员连忙上前安抚，一边积极思考解决方案，一边拿出纸巾让客户擦干汗水，安慰客户不要着急。目前潮王路还未设置征信自助查询机，考虑到客户比较着急，且大热天赶去其他网点不太方便，工作人员很快想到可以在手机银行上使用“个人信用报告”功能来查询征信报告。于是立即指导客户在手机银行上一步步完成相关操作，客户很快通过邮箱查收了个人信用报告，问题得到解决。客户非常感谢网点工作人员，高兴地说道：“真心感谢你们，解决了我的燃眉之急，这个征信查询功能太方便了，我还是首次使用，以前去网点有时还要排队，以后不出门也可以查询征信报告了，真方便，建行的业务系统真是高效。”
近年来，建设银行认真贯彻落实人民银行征信管理要求，全面提升金融管理能力和服务水平，积极践行人民银行“征信为民”理念，积极拓展信用报告在线查询渠道，有效增加征信服务供给，努力为公众提供更多查询渠道，如个人信用报告自助查询机、手机银行、网上银行等。客户在使用自助查询机时，只需携带本人身份证按照查询终端提示和引导进行操作即可，不超过一分钟即可完成个人征信信息查询和信用报告打印。另外，客户还可通过手机银行或网上银行等线上渠道，足不出户就能获取信用报告，全程电子化，安全可靠，更加方便快捷。建行为社会公众提供安全便捷的查询服务，彻底解决了客户之前打印信用报告“路途时间长、排队时间长”的问题，让数据多跑路，让群众少跑路。
