盛夏骤歇，金秋已至。正值重阳国庆“喜相逢”，又遇“劳动者港湾”四周年庆，建行文晖支行“劳动者港湾”分队联合桥西社区、拱宸桥街道共同开展了“岁岁重阳，久久情长”敬老爱老主题活动。
一、立足阵地，港湾服务暖人心
为打造“港湾+驿站”的融合式特色服务站点，文晖支行坚守公益初心、秉持共享理念，用心服务社会民生，充分优化网点布局，在各网点为广大群众开辟出集图书室、茶水间、休息区为一体的“惠民角”，其中，报纸、充电器、医疗箱、饮水机、冰箱、消毒柜、轮椅、婴儿车、擦鞋机等常用工具一应俱全。
平日里，营业厅的大堂经理会主动引导客户前往“劳动者港湾”歇脚休息。本次活动期间，我行工作人员还特别为前来办理业务的老人们送上了节日祝福，递上了菊花养生茶，并开设了绿色通道及专用窗口，大大缩短了老年客户的排队等候时长。
“劳动者港湾”还放置了礼物大转盘，每位办完业务的老年客户都可以凭借手中回单获得一次抽奖机会，赢得包括指甲钳、啤酒、纸巾、大米在内的各种礼品。“在家里闲着也是闲着，大家聚在一起说说话，我们很高兴的呀。”“今天没之前那么热，我们刚好出来活动活动，你们建行的服务态度好，人多也热闹，还有礼品送，我们老年人很满意的。”港湾里的爷爷奶奶们品着花茶，拿着礼物，谈笑聊天，互诉家常，尽管带着口罩，依然能看见他们脸上洋溢的幸福笑容。
二、辐射周边，银龄课堂显温情
除了邀请辖区内的老年人来网点歇歇脚聊聊天，“劳动者港湾”分队还兵分两路，深入拱宸桥街道和桥西社区开设了“银龄课堂”。我行工作人员从金融知识科普、智能机具使用、反赌反诈宣传等角度入手，指导老年客群如何更好地融入智能时代。在金融科普方面，以存款利率下调为切入点，我行员工为老人们宣讲了消费者权益保护、存款保险等社会热点知识。在智能机使用方面，我行员工通过播放自制视频，演示了如何在智慧柜员机上办理基础业务，帮助老年人获得智能化、人性化的服务体验。在反诈宣传方面，我行员工现场剖析了常见的诈骗套路，通过讲述真实案例，教会在场老人们识别诈骗的基本套路以及如何防范电信网络诈骗，提高老年客户的反赌反诈意识与能力。
“现在都是手机上操作了，我们眼睛不好，手也发抖。有时候儿女不在身边，类似的讲座多弄弄，我们也好多知道点。”“家附近有个建行，很多事情都很方便。”“我们弄不懂这些机器，平时只能等着柜台排队，你们教会我们了，下次我们就会用了。”“银龄课堂”上，老人们你一言我一语，大家热情高涨，现场气氛活跃积极。
在建行，“劳动者港湾”是一个品牌，以网点为阵地、以公益为使命、以社区为辐射、以惠民为根基;劳动者港湾还是一个角落，里面有热饭的微波炉、免费的饮用水、多型号的充电桩、书刊报俱备的阅读角;劳动者港湾也是一支团队，他们出现在大街小巷各个地点，传递金融知识，带去金融服务，做人民群众的金融卫士。
本次“岁岁重阳，久久情长”敬老爱老主题活动，体现了建行为民服务的赤子之心，展现出国有大行的社会担当。未来，“劳动者港湾”将继续启航新征程，助力弘扬良好社会风尚，共建惠民利民新力量。
文晖支行
周婕盈
