以“工匠精神”武装头脑提高银行业务处理效率

工行南昌都司前厚福支行加强对柜面人员的精细化指导，通过规范操作和专业服务，提高远程授权，实现了支行安全高效运行。
一是要改变刻板思想，提高思想站位。业务办完并不等于业务处理得当，对于不懂、不熟悉的新业务，及时向上级专业人士请教，切勿用以往经验擅自作主，从而避免差错的产生。
二是要重视远程授权业务，加强业务学习。高度重视每一次远程授权培训，不断地学习新授权业务审核要点，弄懂办理业务地正确处理办法，从而提升柜面业务操作能力。
三是要提高责任意识，强化业务合规意识。柜面人员在业务提交审核前要参照《远程授权指引》再次核对凭证填写信息是否完整正确，上传的影像资料是否齐全可辨。对于需要现场授权审核的业务，当班主任需一同认真审核业务是否真实、资料是否正确后再进行远程授权，双人复核，规范业务处理，提高授权通过率。
四是要勤于思考，善于总结。面对新业务和复杂业务，及时整理总结详细的业务办理流程和要点，同时网点要利用好晨会，分享优秀的复杂业务处理办法，从而巩固提高全体员工的业务能力。