“大爷，这是您现金和银行卡，请您收好，您慢走”，这是大堂经理每天说的最多的一句话。温暖、细致、周到，是多年来客户对工行沧州铁东支行工作人员的服务最集中的表达。为客户提供温馨细致的服务，一直是工行沧州铁东支行全体员工共同的目标和追求。
在我们支行有这样一位客户，老大爷年过7旬，因脑梗行动不便，但是在我们网点却经常能看到他的身影，老大爷说：“我就喜欢来你们网点办理业务，你们人好心善，服务耐心周到，还经常帮助我!我把我所有养老的钱都存到你们网点”。一听这话，大家都笑了，笑中带着温情，阵阵暖意流入心底，朴实的话语中透漏着对我们的信任以及对我们服务的肯定。
让客户满意，需要真心去服务，需要实实在在的付出和奉献。工行沧州铁东支行全体员工服务工作到位，工作认真，态度和气可亲，给客户尤其是老年客户留下了良好的印象。工行驿站的精神已经深入每一位工行人的心中，在日常平凡的服务工作中，支行不断用一个个服务细节，一次次周到便捷温馨的服务，让客户真切体验到有温度的暖心银行的服务。
