工行南昌都司前沿江支行网点服务提升迎接旺季

     工行南昌都司前沿江支行为进一步提升网点综合竞争力，实行多项举措，减少客户等待时间，不断提升网点服务质量，为旺季服务工作做了充分准备，确保旺季支行工作正常进行。
     提供特殊服务，满足金融需求。网点严格执行为特殊客户提供金融服务的相关规定，加大对老弱病残孕等特殊客户群体的关注，及时解决客户合理需求。同时，做好现金的调配、配足不同面额的新钞，满足客户大额现金的存取和新钞兑换。
    优化网点设施，确保硬件配置运行稳定。在网点大厅醒目处配备书架、饮水机、老花镜、点钞机、手机充电插座、无线网络等便民设施，从细微处便利客户。每日对网点内所有自助存取款机、存折补登机等自助机具进行全面排查，确保正常运转，如有问题，做到及时报修及时解决。保持网点地面清洁，共同打造舒心服务环境，提升客户业务办理体验度和舒适度。
      加大服务考核力度，完善服务考核制度.。网点细化服务考核项目，将排队等候时间、办理业务时间、客户满意度、95588工单等体现服务质量的内容加入网点绩效考核中，做到奖罚分明、共同进步，鼓励先进、激励后进，从而不断提升客户体验，提高网点服务质量。