近日，工行唐山建北支行组织新入行的青年员工进行业务培训，旨在进一步拓宽新员工业务领域，丰富业务知识，提升履职能力，进而为客户提供更加满意的金融服务。
此次培训重点围绕客服经理的职责和客户维护的有关规定和要求，以及与客户沟通的技巧等方面展开，结合实际案例分析成功的经验和失败的教训，从中汲取营养。通过培训，使新员工在客服经理分包维护、如何维护客户、新客潜客提升、精准营销等方面得到了初步了解和提升。
该行负责人与新员工进行了沟通和交流，鼓励他们立足本职，培养爱行爱岗和敬业精神，做好职业生涯规划，支行将对新员工给予更多的关爱、关心和支持，创造良好的发展氛围。（孙秀芳）
来源：工行唐山分行
作者：孙秀芳
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