近日，一位客户拎着沉甸甸的袋子，一脸愁容得走进工行沧州车站支行营业室，大堂经理见状立马热情迎接询问情况。只见客户打开她拎着的包裹，里面是一大堆硬币和破破烂烂的纸币。原来这些钱大多是客户在面粉厂工作收的零钱。这些硬币大多粘着面粉难以清点。现来到工行想寻求帮助。大堂经理了解到客户需求后耐心安抚客户取号并将客户引导至柜台。
现金区柜员接过并打开沉甸甸的袋子，里面的硬币零钱沾到一起难以清点。当时正值午间刚营业不繁忙，现场主管见状立马过来帮忙认真清点，期间不断和客户交谈着，并询问家里是否还有硬币和纸币，可以趁客户少的时候拿过来。经过长达一个半小时的清点，上千枚硬币和大大小小的纸币全部整理完毕。客户对我行的服务精神赞不绝口并办理了工行的e支付收款码以便今后使用。
随着3·15消费者权益日的到来，工行沧州车站支行营业室要求把耐心和热心给到每个客户，把每个工作日都要当成3·15来看待，业务虽简单但，但我们的责任更重。该行全体员工始终坚持以客户为中心，无论客户遇到的问题是简单还是困难，都能做到不推诿不拒绝。用行动诠释担当，用服务践行3·15，让每个客户都能体会到有温度的银行。
