近日，一位老奶奶来到建行杭州临安支行营业部拉住工作人员感激地说道“你们银行服务太好了，你们行里姓潘的大堂经理服务太好了，我一定要来表扬他!”
几天前，王奶奶来到临安支行营业部柜台办理转账业务，由于没带身份证无法办理，老奶奶十分着急“我心脏不好，再走回家身体撑不住，麻烦你们帮我想想办法”大堂经理听到之后立马上前询问具体情况，听完事情的经过马上反应过来智慧柜员机可以办理小金额转账，就带老奶奶到智慧柜员机操作，期间大堂经理耐心地指导客户，并提醒“不要向陌生人转账汇款”，结束后将老奶奶带到劳动者港湾休息，为客户送上一杯热茶。
随后，支行为大堂经理发送了表扬卡，同时支行员工也感受到被客户认可的自豪感和荣誉感。临安支行始终秉承服务源自真诚的理念，践行为群众办实事的服务宗旨，坚持以客户为中心，将热心服务融入到工作中的点点滴滴，真正做到“服务有温度”。(李敏)
