今年以来,工行南昌都司前支行不断落实GBC战略,加快推进对公结算账户拓户及结算产品营销,强化对公客户服务能力,提高对公业务市场竞争力,逐步优化客户结构,提升对公客户贡献度,取得较好成效。
一、抓精准营销。该支行充分利用总行提供的培训资料,加强研究学习,充分利用产品优势及相关政策,着力开展旺季走访,有针对性设计资产配置方案,加强客户的营销接触点,发展客户。通过旺季分层拜访和营销,积极推进客户签约各类结算产品,提升客户粘性,拖动“破零、促活、拓新”。
二、抓分层维护。支行领导与网点负责人及客户经理上门走访分层次维护,对支行综合贡献度高的高端客户、机构大户,支行行长和分管行长亲自带队走访,了解掌握企业发展现状、资金动向和服务需求,有针对性的开展对公存款及相关产品营销和服务。
三、抓账户激活。做好存量账户激活和维护,加强存量账户活跃度监测,完善账户激活机制,通过关注客户资金流动情况,加强与客户的沟通,提高存款留存率;对长期不动户通过上门、电话联系等方式与客户沟通,对账户进行激活,对确实无法联系到客户的无效长期不动户按规定清理,有效有防范风险。
四、抓公私联动。该行按网点区域整理现有客户资源,一方面对优质法人客户进行联系、走访,寻找对公合作新突破,积极争揽对公结算新户,并联动营销相应对公结算产品;另一方面利用资源优势,主动出击,积极营销已有客户的上下游客户,将对公账户落实在辖内网点,为客户带来更加优质的服务及更加便利的用户体验。
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作者:黄珊 宿晶晶