工行唐山丰南支行组织开展“温暖送服务 感恩母亲节”主题活动

五月的第二个星期日，迎来了最暖心的节日—母亲节，为弘扬中华民族传统美德，近日，工行唐山丰南支行开展“温暖送服务 感恩母亲节”主题活动，活动开展之际，网点员工为前来办理业务的母亲客户送上康乃馨及真挚的节日祝福，进一步提升客户满意度，提高网点服务质量，营造温馨服务氛围。  
    该行要求网点负责人根据各网点实际情况，就母亲节系列服务活动进行部署、安排，制定出具体活动计划；网点员工在活动前期群策群力，精心装饰厅堂环境，在网点门口设置活动宣传板，智能机具旁摆放温馨提示，指导客户使用设备的同时给客户温馨的服务体验；客户等候区摆放宣传折页，让客户在等待时不再焦虑，大堂工作人员在客户等候时间开展小课堂进行产品解说介绍；从服务态度上开始转变，真诚服务，营造温馨氛围，全面提升网点服务质量，保障活动效果。活动开展之际，该行员工为前来办理业务的每位母亲客户送上康乃馨，带去节日的祝福，让客户切实感受到工行“以客户为尊”的优质服务。 在浓厚的节日活动氛围下，活动现场充满了爱和感恩，赢得客户一致好评。该行将以此为契机，继续做好客户维护工作，始终提供便民、高效、贴心的服务，真正践行“工于至诚，行以致远”的价值观。（刘悦榕）