近日，工行沧州河西支行开门营业后不久，大厅迎来了一位“特殊”的客户，由于身体原因导致行动不便，大堂经理第一时间发现客户，便立即上前搀扶客户询问办理什么业务。
经过沟通，大堂经理了解到客户由于患病导致上肢不灵活，无法做大幅度动作，便热情帮助客户取出银行卡等物品，随后悉心指导客户在智慧柜员机办理手机银行相关业务。业务办理完成后，搀扶客户走下台阶。临告别时，客户竖起大拇指说到：“咱们工行的服务真是太周到贴心了，感谢!非常感谢!”虽然字句简单，寥寥数语，但淳朴的语言鼓舞了每一位员工。
正是由于秉承着用心服务每一位客户的宗旨，努力做好一桩桩一件件的小事，工行沧州河西支行才得以建立起温暖形象，获得客户的赞扬与信任。
